MOTO
Ze skarg wynikało, że opłata dodatkowa nakładana była, zanim minął czas przeznaczony na bezpłatne parkowanie. Wezwania otrzymywały osoby, które pobrały bilet parkingowy, lecz nie umieściły go za przednią szybą pojazdu, bo np. odruchowo włożyły bilet do portfela i poszły zrobić zakupy. Spółka TD System odmawiała anulowania wezwania do zapłaty.
– Nie kwestionujemy wprowadzenia wymogu pobrania biletu na parkingach przed sklepami, ale brak uczciwego i rzetelnego traktowania konsumentów, którzy zgłosili reklamację i byli w stanie udowodnić, że pobrali bilet – przekonuje Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Jak wyjaśnia szef UOKiK w takiej sytuacji przedsiębiorca powinien umożliwić konsumentom złożenie wyjaśnień i uwzględniać reklamacje. Tymczasem udowodnienie przez klienta, że pobrał bilet i robił zakupy w danym sklepie nie stanowiło podstawy do anulowania opłaty.
Spółka TD System odpowiadała na wszystkie reklamacje jednakowym pismem, nie analizując faktów i dowodów wskazanych przez konsumenta. Ograniczała się jedynie do stwierdzenia, że konsument złamał regulamin parkingu.
Według UOKiK spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Prezes Urzędu nałożył na nią karę finansową w wysokości 150 774 zł. Przedsiębiorca ma poinformować o decyzji UOKiK osoby, którym nie anulował wezwań do zapłaty i zamieścić stosowną informację na stronie internetowej. Konsumenci mogą dochodzić od TD System zwrotu opłaty, powołując się na decyzję Prezesa UOKiK – ustaliła Rzeczpospolita.
TD System nie zarządza już parkingami przy sklepach Aldi, zaś za rozpatrzenie zgłoszeń dotyczących parkingów przy placówkach sieci handlowej Biedronka odpowiada obecnie jej właściciel - Jeronimo Martins Polska. Decyzja nie jest prawomocna – TD System ma prawo odwołać się do sądu.
Jakie są wasze doświadczenia z parkowaniem aut przy marketach? Podzielcie się swoimi historiami w komentarzach.
Zdjęcia ilustracyjne.
Warning: readdir(): supplied argument is not a valid Directory resource in /home/lg24/domains/lca.pl/public_html/lib/content2014.php on line 152
Warning: closedir(): supplied argument is not a valid Directory resource in /home/lg24/domains/lca.pl/public_html/lib/content2014.php on line 157
Warning: rsort() expects parameter 1 to be array, null given in /home/lg24/domains/lca.pl/public_html/lib/content2014.php on line 159